Na Zenith Nutrition, trabalhamos para que as tuas encomendas sejam preparadas com cuidado e entregues nas melhores condições.
A presente Política de Envio estabelece as condições de expedição e entrega das encomendas realizadas através do website www.zenith.com.pt.
A Zenith Nutrition disponibiliza entregas para os seguintes destinos, de acordo com as opções disponíveis na finalização da compra:
Portugal Continental;
Açores e Madeira;
Espanha;
Outros destinos europeus abrangidos pelas nossas zonas de envio.
A disponibilidade do serviço e os respetivos custos são apresentados antes da confirmação da encomenda.
As encomendas são preparadas após a respetiva confirmação e validação do pagamento, quando aplicável.
Procuramos garantir uma preparação rápida e cuidadosa, respeitando as condições de conservação dos suplementos alimentares e dos restantes produtos comercializados.
Em períodos de maior procura, campanhas promocionais ou situações excecionais, a preparação das encomendas poderá sofrer alterações.
Caso ocorra alguma dificuldade relevante na preparação ou expedição, procuraremos informar o cliente através dos contactos disponibilizados.
Os prazos de entrega dependem do destino, da modalidade de transporte selecionada e das condições operacionais da transportadora.
As informações aplicáveis à encomenda serão disponibilizadas durante o processo de compra.
Nos termos da legislação portuguesa, salvo acordo em contrário, os bens devem ser entregues sem demora injustificada e no prazo máximo legal de 30 dias após a celebração do contrato.
Em caso de atraso, serão respeitados os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Os custos de envio são calculados de acordo com o destino, o peso da encomenda e a modalidade de entrega selecionada.
A Zenith Nutrition disponibiliza diferentes opções de transporte, incluindo, quando aplicável:
Entrega ao domicílio;
Entrega em pontos de recolha CTT;
Levantamento em local disponibilizado pela loja.
O valor final dos portes será sempre apresentado ao cliente antes da confirmação e pagamento da encomenda.
A Zenith Nutrition disponibiliza uma oferta de portes de envio gratuitos em encomendas elegíveis de valor igual ou superior a 75 €, com destino a Portugal.
Esta vantagem é aplicada de acordo com as condições da promoção de envio gratuito em vigor na loja.
A elegibilidade é verificada durante o processo de compra, sendo o custo de envio apresentado antes da confirmação da encomenda.
As condições de outras campanhas e ofertas promocionais são comunicadas separadamente.
Sempre que o serviço de transporte disponibilize um código de rastreamento, o cliente poderá acompanhar o estado da sua entrega através das informações fornecidas.
Em caso de dúvidas sobre a localização ou o estado da encomenda, poderá contactar-nos através do email:
O cliente deverá confirmar que todos os dados de entrega estão corretos antes de finalizar a compra.
É importante verificar o nome do destinatário, a morada completa, o código postal e os contactos necessários para a entrega.
Caso identifique algum erro após concluir a encomenda, deverá contactar a Zenith Nutrition o mais rapidamente possível.
Procuraremos corrigir a informação sempre que operacionalmente possível, embora não seja possível garantir alterações após a expedição.
As tentativas de entrega e os períodos de permanência em pontos de recolha dependem das condições do serviço de transporte selecionado.
Se uma encomenda não puder ser entregue ou for devolvida ao remetente, a Zenith Nutrition analisará a situação e informará o cliente sobre as opções disponíveis.
Eventuais custos adicionais só serão exigidos quando legalmente admissíveis e devidamente comunicados.
Se uma encomenda chegar danificada, incompleta ou apresentar sinais de violação, recomendamos que o cliente contacte a Zenith Nutrition assim que possível.
Para facilitar a análise da ocorrência, poderá enviar fotografias da embalagem e dos produtos recebidos, juntamente com o número da encomenda.
Em caso de extravio ou falta de conformidade, a Zenith Nutrition assegurará os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Os problemas relacionados com o transporte serão analisados em articulação com a transportadora, quando necessário, sem prejuízo das responsabilidades legais da loja.
Caso a encomenda não seja entregue na data acordada ou no prazo legalmente aplicável, o consumidor poderá exercer os direitos previstos na legislação portuguesa.
Quando aplicável, poderá solicitar a entrega num prazo adicional adequado e, nas situações previstas na lei, resolver o contrato e obter o respetivo reembolso.
A Zenith Nutrition compromete-se a analisar estas situações e a procurar uma resolução adequada.
Para questões relacionadas com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas, poderá contactar-nos através de:
Zenith Nutrition
Website: www.zenith.com.pt
Email: info@zenith.com.pt
A nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e de confiança.
ZENITH NUTRITION — SUPERA OS TEUS LIMITES.